Retouren

Sie haben das Recht, die Ware binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Ware zugestellt wurde. Ein Widerruf des Kaufs muss schriftlich (per eMail) erfolgen.

Falls Sie ein Produkt kostenfrei retournieren möchten, dann senden Sie bitte eine Mail an kundenservice@claralouise.at, um eine Anleitung zu erhalten.

Im Falle eines mangelhaften Produktes erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten. Bei einem regulären Umtausch oder Rückgabe eines Produktes übernehmen wir die Rücksendekosten.

Ein Rückversand an uns aufgrund einer falschen Angabe der Adresse oder nicht fristgerechter Abholung im Paketshop kostet 5,90 € (DE&AUT), 16,00 € bis 21,00 € (EU). Diese Kosten müssen von den Kund*Innen getragen werden, da wir keinerlei Haftung für Fremdverschulden übernehmen können.

Reduzierte oder durch Benutzung beschädigte Ware ist von der Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Unter folgendem Link findest du unser Retour-Formular: Formular


In allen Fällen bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.